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Vient de paraître
- Profitabilité des clients
- Anticiper le comportement de la demande
- David vs. Goliath: An Email Marketing Story
- Garantie du Best Available Rate
- Volvo propose un simulateur de coût
- SAS de plus en plus low cost
- Tableaux de Bord Hôteliers
- Disneyland Resort Paris lance le pricing dynamique du PARC
- Reporting DASHBOARD
- La gestion optimisée de la recette de services périssables
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Profitabilité des clients
(10/11/2005
publié dans : Fidélisation client
)
The Three "Ds" of Customer Experience Eighty percent of companies believe they deliver a superior customer experience, but only 8 percent of their customers agree, says Bain & Company. ... -
Anticiper le comportement de la demande
(25/10/2005
publié dans : Fidélisation client
)
On y vient à la modélisation du comportement d'achat pour faire une contre-proposition et un pricing adapté ... Comment Nouvelles frontières a mis en place son CRM C'est en mettant en action les ... -
David vs. Goliath: An Email Marketing Story
(12/10/2005
publié dans : Fidélisation client
)
David vs. Goliath: An Email Marketing Story . Armed with nothing more than a computer, a Web site and an interactive CRM program, today’s smaller hotels are slaying the larger giants when battling ... -
Garantie du Best Available Rate
(30/09/2005
publié dans : Fixer les prix
)
Article concernant l'application de la garantie du BAR Article à consulter : Low Price Guarantees Hotel companies can get it right -
Volvo propose un simulateur de coût
(20/09/2005
publié dans : Outils & SI
)
Voici un exemple que Volvo a mis sur son site directement à destination des clients : Pour voir ce que donne le même simulateur sous forme de fichier EXCEL : Télécharger le fichier EXCEL ... -
SAS de plus en plus low cost
(31/08/2005
publié dans : Fixer les prix
)
La compagnie simplifie au maximum sa grille tarifaire en levant toutes les restrictions et propose des tarifs combinables. Suivant l’exemple de British Airways en Grande-Bretagne, le transporteur ... -
Tableaux de Bord Hôteliers
(30/08/2005
publié dans : Outils & SI
)
Bientôt sur le site de LHC , nous vous présenterons des exemples de tableaux de bord réalisés avec Xcelcius A venir le rapport journalier du portefeuille individuels et groupes... -
Disneyland Resort Paris lance le pricing dynamique du PARC
(29/08/2005
publié dans : Fixer les prix
)
Le parc à thèmes lance sur Internet le billet « Plus Tôt », à réserver jusqu’à un mois avant la visite pour bénéficier de meilleurs tarifs à la journée. A l’image de la SNCF avec ses billets ... -
Reporting DASHBOARD
(27/08/2005
publié dans : Outils & SI
)
Voici la solution que l'on attendait depuis quelques années pour visualiser les données Ms Excel de façon dynamique avec des graphiques sous forme de tableaux de bord intéractifs pour 1/ analyser ... -
La gestion optimisée de la recette de services périssables
(25/08/2005
publié dans : Optimiser le CRM
)
Enfin un livre qui parle de Revenue Management. La gestion optimisée de la recette de services périssables livre un exposé du Yield dans l'hôtellerie en s'appuyant sur les CityOptims que nous ... -
CRM Données client
(24/08/2005
publié dans : Outils & SI
)
Article concernant la propriété des données clients Article à consulter : CRM : a driver for change in the Structure of the Lodging Industry -
Perception du Best Available Rate
(24/08/2005
publié dans : Fixer les prix
)
Article mettant en relief l'attrait pour les clients sensibles au prix du Best Available rate par jour lors de la cotation d'un séjour : Article à consulter : BAR : Customer perception -
Costa se met au yield
(18/08/2005
publié dans : Fixer les prix
)
Le Yield serait-il devenu à la mode ? Costa se met au yield 18/08/2005 La compagnie de croisières lance un nouveau tarif Prima pour inciter les clients à réserver plus tôt et contrer ainsi les ... -
Le discount caché
(06/08/2005
publié dans : Fixer les prix
)
Le client voit sur son site de e-commerce ceci : Why don't we show the price : he "click for price" message indicates an additional discount is in effect, and this discount is ...
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